La Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Responsable du traitement

La responsable du traitement est la société Officine 24, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 42 424 euros, dont le siège social est situé 38 rue Amelot, 75011 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 934 404 302 (SIRET 934 404 302 00010), exploitant la marque et la boutique Les Belles Personnes.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire via le formulaire Écrivez aux Belles Personnes. La référente en matière de protection des données est Madame Lucie-Eléonore Masini-Riveron.

Préambule

Officine 24 exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous fournir, en tant que cliente ou client, une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). La boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Selon votre manière d'interagir avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de carte de paiement, informations de compte bancaire, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous : informations que vous incluez lorsque vous nous contactez, par exemple via le service client.
• Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes : directement auprès de vous (création de compte, utilisation des Services, communications) ; automatiquement via les Services (votre appareil, les cookies et technologies similaires) ; auprès de nos fournisseurs de services agissant en notre nom ; auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée.
• Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous présenter des publicités en ligne, notamment en fonction de vos achats et de votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser le paiement et l'achat, détecter et traiter les activités frauduleuses ou malveillantes. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ; nous vous recommandons de ne les partager avec personne.
• Communiquer avec vous : fournir un service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
• Raisons légales : nous conformer à la législation, répondre à des procédures judiciaires valides, faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes : avec Shopify et des prestataires qui fournissent des services en notre nom (informatique, paiement, analyse, service client, stockage, expédition) ; avec des partenaires marketing pour vous adresser des publicités, conformément à leurs propres politiques ; lorsque vous nous y autorisez ; avec nos affiliés ; ou dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, cession) ou d'une obligation légale.

Sous-traitants et destinataires identifiés

Vos données sont traitées par Officine 24 et par ses prestataires techniques agissant comme sous-traitants au sens du RGPD, notamment :

• Shopify, qui héberge la boutique et fournit les Services ;
• Klaviyo, Inc. (125 Summer Street, Boston, MA 02111, États-Unis), notre outil de gestion des e-mails et de la newsletter ;
• OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), notre hébergeur.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises et partagées avec Shopify et des tiers situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Pour certaines fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify ; dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de ces informations. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le portail de confidentialité de Shopify.

Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours	Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
Vous envoyer notre newsletter et nos communications marketing	Votre consentement (article 6.1.a du RGPD)
Mesurer l'audience et améliorer le site	Votre consentement (cookies) ou notre intérêt légitime
Répondre à vos demandes de contact	Notre intérêt légitime à traiter vos sollicitations
Sécurité et prévention de la fraude	Notre intérêt légitime et nos obligations légales

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Notre prestataire d'e-mailing Klaviyo est établi aux États-Unis : à ce titre, vos données peuvent être transférées hors de l'Union européenne. Ce transfert est encadré, Klaviyo adhérant au Data Privacy Framework UE / États-Unis (EU-U.S. DPF), reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat. Plus généralement, pour tout transfert hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf transfert vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Durée de conservation

La durée de conservation dépend de la finalité : gestion de votre compte, fourniture des Services, respect de nos obligations légales, résolution des litiges. Vos données d'inscription à la newsletter sont conservées tant que vous êtes inscrite ou inscrit, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos communications, sauf désinscription. Les données de navigation issues des cookies sont conservées 13 mois maximum.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, mesurer son audience et personnaliser votre expérience.

• Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement.
• Les cookies de mesure d'audience et de marketing ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement, via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre choix via le module « Préférences cookies » accessible dans le pied de page du site.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent comporter des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité et conditions. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ni de l'exactitude des informations de ces sites. La présence de ces liens n'implique aucune approbation de leur contenu.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression. À la date de la présente Politique, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée durant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Vos droits et vos choix

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données, dans les conditions et limites prévues par la loi :

• droit d'accès et d'information ;
• droit de rectification des informations inexactes ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez gérer vos préférences de communication via le lien de désabonnement présent dans chacun de nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits via le formulaire Écrivez aux Belles Personnes. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et y répondrons dans les délais prévus par la législation applicable. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l'un de ces droits.

Réclamations

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr. Pour l'Espace économique européen, la liste des autorités de contrôle est disponible ici.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut du document.

Contact

Officine 24, Les Belles Personnes
38 rue Amelot, 75011 Paris, France
Contact : via le formulaire Écrivez aux Belles Personnes

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Officine 24 est le responsable du traitement de vos informations personnelles.