Bon à savoir (la FAQ)

Deux choses. Une marque de produits pour le corps, pensés pour apaiser les vrais inconforts du quotidien (les frottements, l'humidité, les longues journées) sans chercher à transformer le corps pour le faire entrer dans des critères de beauté arbitraires. Et un média, une newsletter sur Substack, qui regarde le corps autrement, à travers des histoires vraies. Des produits pour le corps, et donc pour la tête.

C'est notre ligne, et notre désaccord avec une bonne partie de la beauté. On ne croit pas que votre corps ait besoin d'être corrigé pour mériter d'être à l'aise. Il a besoin d'être apaisé, pour vous libérer de l'inconfort et vous rendre de l'espace mental. On ne change pas votre corps, on change votre journée.

Les poudres sont fabriquées en France. Les accessoires viennent d'ailleurs : la Coupelle Hyper Belle du Portugal, le Gros Pinceau Super Beau d'Asie, là où on a trouvé le bon savoir-faire. On préfère vous le dire que brandir un made in France qui ne serait pas vrai partout.

Non. C'est interdit en Europe pour les cosmétiques, et de toute façon ce n'est pas notre façon de faire. Aucun test sur les animaux, et pas d'ingrédient d'origine animale dans les poudres.

Officine 24, la société derrière Les Belles Personnes, est une société à mission : nos engagements sont inscrits dans nos statuts, pas seulement dans de jolies phrases.

Nous reversons 1 % de notre chiffre d'affaires à des associations d'aide à la lutte contre les troubles du comportement alimentaire (anorexie, boulimie, hyperphagie) et à la dysmorphophobie.

Nos produits sont pour la plupart fabriqués en France, recyclables, naturels au maximum er avec une attention particulière portée à leur cycle de vie.

Vous pouvez retrouver le détail de tous nos engagements sur cette page.

En France métropolitaine, et chez nos voisines : Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal et Italie (de 4,50 € à 15,90 € selon la destination et le poids du colis).

En France, la livraison en point relais Mondial Relay est à 3,90 €, et offerte dès 60 € d'achat. En Colissimo, en point de retrait (7,50 €) ou à domicile (9,50 €), elle est offerte dès 90 €. Pour les pressées, Chronopost express : 12,90 €.

Les Poudres Corps Libres et leurs accessoires sont en précommandes jusqu'au dimanche 26 juillet : les commandes partiront la dernière semaine de juillet.

Selon le mode de livraison que vous avez choisi, les commandes arrivent chez vous sous ces délais indicatifs : Chronopost, le lendemain ; Colissimo, 2 à 3 jours ouvrés ; Mondial Relay en point relais, 3 à 5 jours ouvrés. Pour la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, le Portugal et l'Italie, comptez plutôt 4 à 8 jours ouvrés.

Dès que votre commande part, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis jusqu'à chez vous.

Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Le paiement passe par la solution sécurisée de Shopify : vos données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées par nous. Votre commande n'est validée qu'une fois le paiement confirmé par votre banque.

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans vous justifier. Prévenez-nous via le formulaire Écrivez aux Belles Personnes, puis renvoyez le ou les produits dans les 14 jours. Les frais de renvoi sont à votre charge. Un bémol de bon sens : un produit trop manipulé ou abîmé peut n'être remboursé qu'en partie.

On vous rembourse dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation (on peut attendre d'avoir récupéré le colis ou une preuve d'envoi). Par le même moyen de paiement que votre commande, frais de livraison standard inclus.

Vérifiez votre colis à la réception. S'il est abîmé ou qu'il manque quelque chose, signalez vos réserves au transporteur, puis écrivez-nous vite via le formulaire Écrivez aux Belles Personnes, avec une photo si possible. On trouve une solution.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invitée, sans compte. Le compte sert juste à retrouver vos commandes et à aller plus vite la prochaine fois, si vous le souhaitez.

Écrivez-nous au plus vite via le formulaire Écrivez aux Belles Personnes. Tant que la commande n'est pas partie, on fait notre possible pour la modifier ou l'annuler. Une fois le colis expédié, il faudra passer par un retour.

Pour tout, une commande, une question, un doute, passez par le formulaire Écrivez aux Belles Personnes. C'est une vraie personne qui répond.

Vos données servent à traiter votre commande et, si vous l'avez accepté, à recevoir notre newsletter. Vous vous désabonnez à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail, vous gérez vos cookies depuis « Préférences cookies » en pied de page, et vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données via le formulaire Écrivez aux Belles Personnes. On ne vend jamais vos données. Le détail est dans la Politique de confidentialité.